На ринку інформаційних технологій наявність сервісного обслуговування - це обов'язковий параметр для будь-якої компанії, незалежно від її масштабів і оборотів. Але чим компанія більше, тим більші обсяги продукції, які вона постачає для задоволення потреб ринку. У такому випадку для забезпечення гарантійного і післягарантійного обслуговування своїх клієнтів, незалежно від каналів збуту, необхідний чітко налагоджений механізм сервісної підтримки.

Відділ сервісу компанії "Brain Computers" має розгалужену регіональну структуру. Кожна одиниця товару, з моменту надходження на склади компанії, вноситься в інформаційну базу і накопичує свою персональну «історію», в якій зберігаються всі необхідні дані для забезпечення належного сервісного обслуговування: виробник, дата виробництва, термін гарантії, канал поставки, постачальник і безліч інших параметрів. Все це життєво необхідно, що б при виникненні гарантійного випадку в найкоротші терміни ми могли гарантувати покупцеві дотримання всіх його прав в рамках чинного законодавства України.


Також слід зазначити, що для повноцінного забезпечення гарантійного супроводу компанія протягом багатьох років підтримує і розвиває партнерські відносини не тільки з постачальниками цифрової техніки, але і безпосередньо з виробниками, або їх представниками, що діють на території Україні. Роки плідної співпраці підтверджені безліччю партнерських статусів і авторизацій, з якими Ви можете ознайомитися на сторінці «Партнерські статуси».

Товарний каталог компанії налічує десятки тисяч позицій. Ще більша кількість доступно під замовлення. Якщо врахувати розгалужену регіональну структуру компанії, то питання підтримки складів, переміщень товару, забезпечення своєчасного відвантаження кожному окремо взятому клієнту переростає в нетривіальну задачу, виконання якої передбачає наявність налагодженого механізму логістики.