На рынке информационных технологий наличие сервисного обслуживания – это обязательный параметр для любой компании, вне зависимости от ее масштабов и оборотов. Но чем компания больше, тем больше объемы продукции, которые она поставляет для удовлетворения потребностей рынка. В таком случае для обеспечения гарантийного и послегарантийного обслуживания  своих клиентов, вне зависимости от каналов сбыта, необходим четко налаженный механизм сервисной поддержки.

Сервисный отдел компании "Brain Computers" имеет разветвленную региональную структуру. Каждая единица товара, с момента поступления на склады компании, вносится в информационную базу и накапливает свою персональную «историю», в которой хранятся все необходимые данные для обеспечения надлежащего сервисного обслуживания: производитель, дата производства, срок гарантии, канал поставки, поставщик и множество других параметров. Все это жизненно необходимо, чтобы при возникновении гарантийного случая в кратчайшие сроки мы могли гарантировать покупателю соблюдение всех его прав в рамках действующего законодательства Украины.

Также следует отметить, что для полноценного обеспечения гарантийного сопровождения компания на протяжении многих лет поддерживает и развивает партнерские отношения не только с поставщиками  цифровой техники, но и непосредственно с производителями, либо их представителями, действующими на территории Украины. Годы плодотворного сотрудничества подтверждены множеством партнерских статусов и авторизаций, с которыми Вы можете ознакомиться на странице «Партнерские статусы».

Товарный каталог компании насчитывает десятки тысяч позиций. Еще большее количество доступно под заказ. Если учесть разветвленную региональную структуру компании, то вопрос поддержки складов, перемещений товара, обеспечения своевременной отгрузки каждому отдельно взятому клиенту перерастает в нетривиальную задачу, выполнение которой предвидит наличие отлаженного механизма логистики.